Jeśli szukasz prawdy o swoich klientach, oczekujesz inspirujących insightów – opowiemy Ci historie, które będą początkiem zmian. Sięgamy poza deklaracje i opinie, docierając do faktycznych potrzeb, bo to z nich rodzą się pomysły na nowe produkty i usługi.

Świat badań to dla nas źródło nieograniczonych możliwości odkrywania prawdy o ludziach. Łączenie metod, eksperymentowanie z technikami, kreowanie nowych narzędzi to nasz sposób, aby docierać do rzeczywistych zachowań, postaw i emocji.

Kolekcjonujemy Human Stories wsłuchując się w głos klientów. Zapraszamy Cię do wspólnej, pasjonującej podróży.

DISCOVERY-DESIGN-TRAINING

Insights Discovery – zanurzamy się w świat konsumentów, żeby odkryć i zrozumieć ich potrzeby, identyfikując punktu bólu i zadowolenia. Opieramy się na autorskich rozwiązaniach i metodach badawczych.

Customer Experience Design – wykorzystujemy Insighty, budując Persony pozwalające zrozumieć ludzi o różnych potrzebach i zachowaniach. Podczas warsztatów Customer Journey Map analizujemy i projektujemy doświadczenia dopasowane do oczekiwań klientów.

Employee Engagement Training – przekładamy teorię na praktykę wdrażając w firmach orientację klientocentryczną. Przeprowadzamy treningi, prowadzimy warsztaty uczące zachowań zorientowanych na budowę wyjątkowych doświadczeń, przygotowujemy materiały implementujące Customer Experience w organizacjach.

Zaangażuj nas w dowolnym punkcie swojej podróży przez zmianę. Jeśli tworzysz produkt lub usługę, poznaj potrzeby ludzi, którzy będą ich używali.

Jeśli szukasz pomysłów i inspiracji, wiemy jak je pozyskać i przekuć na koncepty produktów i usług. Rozumiemy procesy kreatywne, adaptujemy do Twoich potrzeb warsztaty co-creation, concept generation i design thinking.

Jeśli masz koncepty i prototypy produktów, dowiemy się co myślą o nich potencjalni konsumenci. Posiadamy doświadczenie w ilościowych i jakościowych testach produktów, a także bazę benchmarków rynkowych, do których porównasz wyniki Twojego produktu.

Zaproś nas do wspólnej podróży w projektowaniu produktów i usług.

Jeśli potrzebujesz wdrożyć wyniki badań, przeprowadzimy warsztat Bring Results to Life, dzięki któremu klienci dosłownie i w przenośni zamieszkają wewnątrz Twojej organizacji i staną się drogowskazem dla działań w Twojej firmie.

Kiedy szukasz pomysłów na nowe kierunki rozwoju, nowe produkty, pomożemy Ci odnaleźć inspirację, wydobyć pokłady kreatywności Twojego zespołu w warsztatach Co-creation Design. Opracujemy autorski zestaw gier zespołowych dostosowany do tematyki i branży Twoich wyzwań. Efektem będzie bogaty zasób pomysłów, prototypów, konceptów.

Pracujesz z procesami, szukasz usprawnień? Po naszych warsztatach Customer Journey Mapping każda ścieżka Twojego klienta będzie pełna pozytywnych doświadczeń, a Momenty Bólu znikną dzięki wygenerowanym rozwiązaniom i pomysłom płynącym wprost z insightów konsumenckich.

Nasze warsztaty zawsze prowadzą do celu. Chętnie podzielimy się kilkunastoletnim doświadczeniem, szkoląc i trenując Twoje zespoły w technikach warsztatowych, kreatywnych, gamestormingu i design thinking.